Berth Mejan, técnica del Ayuntamiento de Sant Cugat de Vallés, España, y Victoria Planas responsable en América Latina del Fondo de Cooperación Catalán, visitan el Municipio de Cotacachi con la finalidad de brindar apoyo, cooperación y asistencia técnica relacionada a la gestión institucional y mejorar la calidad de los servicios a la población.
Alfaro Vallejo, coordinador general del Municipio de Cotacachi, informó que “luego de la visita y gestión realizada hace un año por el compañero Jomar Cevallos, alcalde del Cantón, al Ayuntamiento de Sant Cugat, España, donde se establecieron lazos de hermandad y cooperación, contamos con el apoyo técnico de Municipio a Municipio para agilitar procesos y mejorar la calidad de atención a la ciudadanía, a fin de optimizar recursos, dar una respuesta oportuna a trámites ciudadanos y tiempos de entrega de información, mediante sistemas y capacitación referente al balcón de servicios y ventanilla única”.
En esta primera visita, recopilarán información relacionada al manejo de archivo, entrega de información, tiempo de trámites y equipamiento tecnológico. “Al momento realizamos un diagnóstico de la situación actual, la problemática de cada dependencia municipal, conocer cuáles son las oportunidades y cosas positivas de la institución municipal para implementar este modelo de atención ciudadana, como es la ventanilla única; los técnicos en gestión y atención ciudadana de Sant Cugat procesaran la información, y se elaborará la propuesta para el apoyo”, informó Beth Mejan.