Emelnorte da a conocer que actualmente en el área de concesión, la CIER, Comisión de Integración Energética Regional, está realizando una encuesta de satisfacción a consumidores residenciales de energía eléctrica en América Latina y por supuesto en el área de concesión de la empresa.
Esta actividad, la CIER la viene realizando desde el 2003, en este año, la encuesta se realiza desde el pasado 10 de abril hasta el 2 de junio en casi 30 mil domicilios de 13 países de América Latina que reciben energía de casi 50 distribuidoras de energía eléctrica.
Los encuestadores están debidamente identificados y entrenados para realizar este trabajo, encuesta que tiene una duración aproximada de 40 minutos.
Los consumidores que participaron de la investigación tienen total garantía en cuanto al anonimato de las informaciones prestadas, es decir la distribuidora de energía eléctrica de la región, no sabrá cuál es la respuesta de cada uno de los encuestados.
El Director Comercial de Emelnorte, Ing. Fabricio Aveiga, dijo que la participación de los consumidores es importante, porque es considerada por los distribuidores para definición de acciones que mejoren la calidad de atención y de los servicios prestados a la población.
Señaló que, las personas que se acercan a los domicilios tienen que estar identificados, presentar un documento en la cual la persona accede a ser encuestada para medir el grado de satisfacción frente a la atención que da Emelnorte
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