Personal del área comercial de EMELNORTE, recibió capacitación para la implementación del nuevo sistema comercial Único del Sector Eléctrico Ecuatoriano, CISnergia con el fin de modernizar y estandarizar los procesos de gestión comercial entre las distintas distribuidoras de energía.
El proyecto que es una iniciativa del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, permitirá diseñar, construir, personalizar y poner en producción los servicios entre los sistemas externos, disponiendo de un alto nivel de control sobre los procesos operativos de las distribuidoras de energía, mejorando de forma sistemática la gestión técnica, comercial y financiera de las empresas para poder realizar una gestión eficiente, aumentando la calidad de atención a los clientes.
El Director Comercial de EMELNORTE, Ingeniero Fabricio Aveiga, anunció que desde el mes de febrero del 2018, la empresa podrá contar con esta herramienta para la atención a los usuarios.
Explicó que con este sistema único a nivel nacional, los clientes pueden acercarse a cualquiera de los puntos de atención a nivel nacional en las empresas distribuidoras y puede pedir información de primera mano de cómo está su servicio.
Con este sistema el usuario puede cancelar su planilla de consumo desde la ciudad de Quito, también podría hacer un trámite en la ciudad de Guayaquil para que le instalen un servicio en la ciudad de Ibarra o en la ciudad de Loja, señaló.
