El ciudadano Alejandro Quelal en carta dirigida al alcalde de Ibarra, Álvaro Castillo, quien también es Consejero provincial de imbabura le hace conocer que en el último feriado nacional las familias ecuatorianas ante la imposibilidad de visitar los balnearios de la costa ecuatoriana; visitaron los balnearios de la sierra, encontrando con una desagrable sorpresa la atención insalubre,pésima, grosera atención de la actual administración de la empresa pública del balneario, Santa Agua de Chachimmbiro.
Se detecta una piscina casi vacía que nunca se llenó, saturada de bañistas; junto otra piscina con capacidad normal de 80 se encontraban aproximadamente 300 bañistas; en la parte superior el caos, suciedad, insalubridad,
Es pésima administración sin parqueaderos, servicios básicos , sin agua potable, sin agua limpia en las piscinas; las instalaciones obsoletas; sin canceles y en mal estado y la atención pésima de los empleados
Este reclamo y malestar general de turistas nacionales y extranjeros; del mal uso y abuso en la atención en la administración de los recursos provinciales, ¿quién controla fiscaliza y audita financieramente la deficiente empresa pública provincial santa agua de Chachimbiro?, señala la carta dirigida al Consejero provincial, Álvaro Castillo.