Las instituciones dejan a la comunicación a un lado y se olvidan de que esto va afectar directamente a su imagen y al desarrollo del proyecto, es el criterio de Andrés Hernández, experto en procesos de comunicación.
La comunicación toma representación normalmente en situaciones de crisis, ahí los directivos normalmente recuerdan su existencia, lo fundamental es que haya un pensamiento de comunicación de todos los servidores y que exista responsables del área que conozcan de estos procesos, que ayude que la cultura organizacional se potencie, que la identidad se fortalezca y que se pueda tener una organización marca que sea robusta, añadió.
“Los problemas que existen en una organización son muy comparables con los problemas que existen en una familia, en un hogar; el silencio es una forma de enviar un mensaje, el axioma dice que la no comunicación es imposible, lo que se debe entender es que en todos los mensajes que una organización envíe, deben ser previamente planificados, deben ser estructurados de una manera adecuada, incluso el silencio podría funcionar dependiendo del caso”, agregó.
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