Gestión del ECU 911 permitió atender 3’816.085 emergencias y evitar que 33.372 hechos se convirtieran en delitos

Las 4.745 cámaras operativas del sistema de videovigilancia del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, en 2019, evitaron que 33.372 hechos se convirtieran en delitos o emergencias gracias al monitoreo permanente de estos dispositivos y la rápida acción en territorio de los organismos de primera respuesta. Sin embargo, esta cifra sería superior si las personas hubieran hecho uso responsable de la línea única 9-1-1.
El año anterior se recibieron 12’621.936 llamadas, de las que 6’137.917 (48,6%) no emplearon de forma adecuada este servicio (sin interlocutor, insultos, bromas, pedidos de información, etc.) y representaron un gasto innecesario de USD 15’713.067. En promedio, cada llamada indebida genera un desperdicio de USD 2,56.
Con los recursos que se desperdiciaron por mal uso del 9-1-1 el año anterior se habrían implementado 2.400 puntos de videovigilancia (poste, conexión eléctrica y de red, espacio de almacenamiento, cámara), lo que habría fortalecido el monitoreo de la seguridad ciudadana.
Pero más allá del aspecto económico y la afectación a la plataforma tecnológica, estos avisos falsos obstaculizan la atención de incidentes reales, desperdician tiempo, recursos logísticos, humanos, equipos, vehículos… que se usan para el beneficio ciudadano. Lo más grave es que congestiona el canal de acceso a la línea única y dificulta la labor de salvar vidas: la razón de ser del ECU 911.
SANCIONES POR MAL USO
Durante 2019, se sancionó a 4 personas por mal uso. Dos en Santo Domingo, una en Ibarra y una en Cuenca. Las personas de Ibarra y Santo Domingo fueron sancionadas con trabajo comunitario por ser menores de edad. El ciudadano de Cuenca recibió 10 días de prisión y la multa de un tercio del Salario Unificado. De igual forma, a escala nacional, se suspendieron 170.272 líneas telefónicas que hicieron mal uso del 9-1-1.
Los centros que registraron mayor índice de mal uso fueron Samborondón (1.417.141) 23,1%, Quito (1.243.877) que es el 20,3%, Portoviejo (548.976) con el 8,9% y Babahoyo (462.660) con el 7,5%.

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